Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução
A Mundo Shop prioriza a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para garantir a troca ou devolução, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original.
• Não apresente sinais de uso.
• Seja devolvido com etiquetas, manuais e acessórios originais.

Importante: Não realizamos trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicitações fora dos critérios acima não serão aceitas.

Como Solicitar:
Envie um e-mail para contato@mundoshoplojabr.com com as informações:

• Nome do produto.
• Número do pedido.
• E-mail cadastrado na compra.
• Motivo da troca ou devolução.
• Vídeo ou fotos que comprovem o defeito (quando aplicável).

Após análise, forneceremos o endereço para devolução e orientações sobre o reembolso ou troca.